ЭНТЭТНОЕ ПИСЬМО – это письмо, в котором содержатся оскорбления, невежливость, очень критичные или злобные высказывания в адрес организации, её персонала, Саентологии или высших руководителей Саентологии. «Эн» = энтурбулированный; «тэта» по-гречески означает «мысль» или «жизнь». Злоба энтэтного письма направлена на организацию, её персонал, Саентологию или высших руководителей Саентологии. Оно отличается от этического доклада (смотрите ниже). Оно направляется только так, как указано в этом инструктивном письме.
ЭТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД – это доклад в секцию этики (или, по ошибке, в организацию), касающийся неправильного использования технологии, злоупотребления технологией или недостойного поведения саентолога. Он направляется непосредственно в секцию этики и становится предметом расследования. Такой доклад не помещается в мёртвый файл (как будет объяснено ниже), но может оказаться в мёртвом файле.
СМЕШАННОЕ ПИСЬМО – это письмо, которое является энтэтным письмом (изложенным в выражениях, полных злобы по отношению к организации или её персоналу), в котором в то же время содержится сообщение, претендующее на роль этического доклада. «У вас, отвратительных людей, есть отвратительный полевой одитор __________». Смешанное письмо всегда направляется в мёртвый файл, как указано в данном инструктивном письме. Оно просто направляется по тому же самому маршруту, каким направляется любое письмо, посланное в мёртвый файл. Однако никакие имена, упомянутые в нём, не попадают в мёртвый файл только потому, что они названы в этом письме.
ПРОШЕНИЕ – это вежливая просьба уладить что-либо, обращённая в Офис ЛРХ или в организацию. Если оно не является вежливым, то это – не прошение, и на него не распространяются инструктивные письма, посвящённые прошениям. С невежливыми «прошениями» всегда поступают так же, как и с энтэтными письмами.
ВАЖНО – важно, чтобы саентолог не попадал в мёртвый файл за то, что он доложил о серьёзном нарушении этики. Это следует поощрять. Однако те, кто на нашей стороне, пишут такие доклады, не обвиняя нас. Если в таких докладах содержатся также и обвинения в наш адрес, то эти доклады помещаются в мёртвый файл.
Каждое движение в истории человечества сталкивается с таким вот явлением: когда вы пытаетесь помочь некоторым людям (или помогаете им), они реагируют на это, как бешеные псы. Пытаться помочь им – всё равно что пытаться дать лекарство бешеной собаке. Вас, скорее всего, покусают.
Чем большего успеха добивается движение, тем более ожесточённые формы приобретает данное явление.
Подобные люди являются подавляющими личностями или же принадлежат к подавляющим группам. То, что делает людей лучше, приводит такого человека в ужас, поскольку для него это означает, что если окружающие стали бы сильнее, они сожрали бы его. Это крайне иррационально. Это драматизация инграммы, в которой человек защищается. Когда люди получают процессинг, они становятся более сильными, но в то же время они становятся более разумными и менее деструктивными.
Таких людей – около 20 процентов, но шумят они так, словно их все 110 процентов, и таким способом они стремятся помешать тем порядочным людям, которые составляют 80 процентов, получать услуги.
Эти 20 процентов людей можно одитировать и они могут оправиться только с помощью процессов Силы, проводимых одитором класса VII, который работает в окружении, находящемся под хорошим контролем со стороны секции этики. Но хотя это и так, данное инструктивное письмо всё-таки остаётся в силе, поскольку я сомневаюсь, что они заслуживают такого вознаграждения, – и помните, мы ничем не обязаны человеческой расе. Работать с ними, даже в оптимальных условиях, для организации трудно и тяжело. Я предпочитаю оставить их на потом. С нашей точки зрения, в их позиции нет ничего разумного. Мы делаем всё возможное в весьма энтурбулированном мире.
Усилия, затрачиваемые на то, чтобы справиться с этими 20 процентами, поглощают много времени.
Они отнимают огромное количество времени. Эти люди того не стоят.
Когда они ведут себя слишком уж плохо, мы принимаем меры, объявляя их подавляющими личностями и потенциальными источниками неприятностей.
То, что нужно делать быстро, – это убирать их с наших линий, освобождать персонал от необходимости работать с ними, отказывать им в информации и общении (таком как переписка и почтовые отправления), не давая себе труда тратить на них время даже секции этики.
Если они по-прежнему продолжают путаться у нас под ногами, мы принимаем более энергичные меры.
Быстрый способ справиться с этим мы называем «СИСТЕМОЙ МЁРТВЫХ ФАЙЛОВ», описание которой здесь приводится.
В нашу организационную структуру встроен принцип быстрого потока. Мы удаляем медленные или создающие проблемы частицы со сборочной линии и помещаем их в специальные ячейки.
Мы даём возможность основному потоку течь, не беспокоя его ограничениями, предназначенными для того, чтобы сдержать очень немногих. Это прямо противоположно ситуации в обычной воговской организации, где наказывают многих, чтобы сдержать немногих.
Мы можем разрушить всю структуру наших организаций, если не будем пользоваться этим принципом правильно. Отделение квалификации существует для того, чтобы исправлять сплющенные подшипники, произведённые техническим отделением, старые структуры, контрольные листы или особые кейсы. Благодаря этому сборочная линия продолжает работать на полную мощность. От сплющенных подшипников избавляются, переправляя их в отдел пересмотра. Круглые подшипники продолжают катиться по сборочной линии, двигаясь к состоянию законченного продукта.
Основная масса публики – это совершенно порядочные люди. Они вежливы и благодарны. Основная масса наших результатов – это превосходные результаты, и большинство, представляющее собой 80 процентов публики, нами довольно. Этим 80 процентам необходимо предоставлять услуги.
Для 20-ти процентов бешеных псов тоже существует место – секция этики. Важно не допускать их на линии административных потоков. Важно поместить их за ограду, в секцию этики. Иначе они серьёзно расстроят поток.
В былые времена, при поступлении какой-нибудь жалобы, персонал организации срочно направлял её к главному терминалу на этой линии, или к регистратору, или ещё куда-либо в организации. Получалась странная картина. Руководитель организации, или другие руководители, или регистратор начинали думать, что все являются бешеными псами. Им были известны лишь 20 процентов. Никто не показывал им те 80 процентов. Поскольку для 20-ти процентов требовались «особые действия», и поскольку эти люди поглощали время регистраторов, те вскоре начинали полагать, что в академии и НЦХ находились лишь толпы недовольных людей. Руководители организаций начинали считать, что публика недовольна их организациями, и реакция этих руководителей была соответствующей. Они ведь никогда не заходили в ЦФ и по-настоящему не смотрели. Поэтому у них складывалось искажённое представление о состоянии организации и о работоспособности технологии. Они ослабляли свои усилия. У них зачастую опускались руки, поскольку меньшинство, составляющее 20 процентов, убедило их в том, что технология не работает.
Я вспоминаю то потрясение, которое испытали руководители одной организации, когда они обнаружили, что у них в файлах имеются тысячи и тысячи исполненных благодарности писем, в которых выражается признательность Саентологии, а также тому, что мы делаем и как мы это делаем. Вся эта группа руководителей получала в свои руки только энтэтные письма и только энтэтную публику – потому что их некуда было деть, кроме как передать руководителям. Они никогда не видели те 80 процентов, которые были искренне благодарны. Они были совершенно ошеломлены. Уже на протяжении некоторого времени Саентология хорошо работала в их организации. А высшие руководители об этом не знали.
Следовательно, это в высшей степени незаконно обращаться с энтэтными письмами или этическими докладами как-то иначе, нежели направлять их в секцию этики, и незаконно разбираться с ними кому-то, кроме сотрудников этой секции.
Время от времени необходимо демонстрировать персоналу секции этики значительные победы, которых добивается организация. Иначе они тоже начнут считать, что всё плохо, потому что они работают с недовольными.
Структура организации предназначена для быстрого потока. Поток только тогда может быть быстрым, когда линии в порядке.
Отсюда и такое обращение с энтэтными и смешанными письмами. С ними нельзя поступать как-либо иначе.
Этические файлы должны включать в себя МЁРТВЫЙ ФАЙЛ.
В этом файле содержатся дела всех тех, кто пишет организации или её персоналу злобные или очень критичные письма.
Вместо того чтобы утруждать себя изданием приказа об объявлении подавляющей личностью или даже проведением расследования, мы направляем дела авторов критичных писем в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ. Когда область энтурбулирована или когда нам нужно обнаружить подавляющую личность, мы всегда можем справиться в нашем МЁРТВОМ ФАЙЛЕ о возможных кандидатах, а затем расследовать и издать приказ.
МЁРТВЫЙ ФАЙЛ разбит на части по секторам данной области или всего мира, а внутри этих секторов файлы расположены в алфавитном порядке.
На самом деле, мы просто прерываем общение. Всегда можно отбросить энтэтные линии. Энтэта означает: «эн» = «энтурбулированный»; «тэта» = «мысль» или «жизнь».
Около 20-ти процентов человеческой расы склонно к ворчанию. Предположительно, около 2,5 процентов являются подавляющими личностями. При нашей управленческой системе быстрого потока мы не можем посвящать всё своё время работе с 20-ю процентами корреспонденции. Все порядочные люди, все услуги и вся помощь должны направляться 80-ти процентам. Это разумно ещё и с финансовой точки зрения. На этих 20-ти процентах мы теряем деньги. Неплатёжеспособная организация полностью занята 20-ю процентами и пренебрегает 80!
Мы просто не поддерживаем общения с энтэтной линией. Я могу привести вам много примеров того, как мы совершали серьёзную ошибку, допуская такое общение, – что показали последующие годы.
Раньше у нас в ОХС была категория, известная под названием «Нонкооп» (сокращение английских слов, означающих «нет сотрудничества»), что понималось как «никакого сотрудничества с НАШЕЙ СТОРОНЫ». Люди, на которых уходило 90 процентов нашего времени, составляли лишь небольшой процент наших людей. Таких мы заносили в наш неофициальный список лиц, с кем мы не сотрудничаем. Мы просто ничего для них не делали. Когда они обращались, требуя действий, мы произносили: «Угу», и забывали об этом. Через некоторое время они сходили с наших линий, и нам больше не приходилось иметь с ними дело.
Мёртвый файл – это, в действительности, лишь продолжение «Нонкоопа». Это мы не сотрудничали.
В мёртвый файл не попадают фирмы, требующие оплаты по счетам, крикуныжалобщики из правительства, опасные ситуации или судебные иски. Туда попадают только энтэтные письма от публики, полученные по любой линии, включая линию постоянно действующего приказа №1.
Сотрудники ОХС, регистратор по письмам или любая иная часть организации, получающая энтэтные письма, направляет их по следующему маршруту:
1. Получатель делает на письме большим резиновым штемпелем оттиск:
2. В центральном файле получают его, вычёркивают карандашом строчку «в центральный файл» и просматривают файлы. Если имеется папка этого человека, в ЦФ берут эту папку и ставят на ней большим резиновым штемпелем оттиск:
вычёркивают строчку «в центральный файл» и передают письмо и папку в сектор адресов. Если папки этого человека в ЦФ нет, то в ЦФ изготавливают горчичного цвета вкладыш, ставят на нём имя этого человека и штемпель:
такой же штемпель ставится на письме.
Если на человека уже заведён вкладыш МЁРТВОГО ФАЙЛА ЦФ, письмо тем же порядком направляется в секцию адресов.
Вкладыш, конечно же, хранится в ЦФ среди обычных файлов. (В ЦФ мёртвого файла как такового нет.)
3. В секторе адресов, получив папку с отметкой «В МЁРТВЫЙ ФАЙЛ СЕКЦИИ ЭТИКИ», вычёркивают на штемпеле строчку «в сектор адресов», извлекают пластину с адресом этого человека из обычного файла с пластинами адресов, кладут её в отдельный ящик, помеченный как «ПЛАСТИНЫ МЁРТВОГО ФАЙЛА», и направляют папку в секцию этики, оставив на штемпеле только строчку «в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ СЕКЦИИ ЭТИКИ».
Если в секцию адресов поступает письмо, помеченное вышеуказанным штемпелем, то там вычёркивают на штемпеле строчку «в секцию адресов», просматривают обычный файл с пластинами, чтобы убедиться, что имени этого человека там не оказалось, а если оно там, то перемещают его адресную пластину в ящик с пластинами МЁРТВОГО ФАЙЛА. Если в обычном файле она отсутствует, то в секции адресов просматривают ящик с пластинами МЁРТВОГО ФАЙЛА, изготавливают пластину или вносят необходимые изменения в адрес на пластине МЁРТВОГО ФАЙЛА и отправляют письмо в секцию этики.
4. В секции этики, получив папку, помеченную этим штемпелем, просто помещают её в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ.
Если в секции этики получают из секции адресов помеченное таким образом письмо, его помещают в папку этого человека в МЁРТВОМ ФАЙЛЕ.
В секции этики, получив папку (или письмо), отмеченную штемпелем с надписью «ЭНТЭТА», предпринимают следующие действия:
Отправляют во все организации, в которых имя этого человека может находиться в ЦФ, обычные (не «авиа») почтовые открытки отвратительногорчичного цвета со следующим штемпелем на обороте:
и пишут под ним имя человека и адрес. НЕ пишите два имени на одной открытке. Одна открытка = одно имя.
По получении в организации такой открытки, её направляют по обычным каналам организации, как если бы она была папкой или письмом.
Однако если секция этики обнаруживает, что этот человек не числится в её МЁРТВОМ ФАЙЛЕ, а всё, что она получила, так это открытку, то СЕКЦИЯ ЭТИКИ заводит папку и помещает туда её. В этом случае МЁРТВЫЙ ФАЙЛ организации сообщает о том, что существует другой материал в другой организации, а также содержит данные о том, в какой именно организации.
Например, Сент-Хилл, получив энтэтное письмо из Миннесоты, уведомит открыткой, как выше описано, организации Вашингтона, Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Детройта и в особенности Миннеаполиса и Сент-Пола. Этот человек может написать в любую из этих организаций.
Любая организация всегда уведомляет открыткой Сент-Хилл о любом МЁРТВОМ ФАЙЛЕ.
В секции этики, получив письмо или папку для МЁРТВОГО ФАЙЛА, даже не утруждают себя прочтением письма или изучением папки.
Это, в конце концов, управленческая система быстрого потока. Используя систему МЁРТВЫХ ФАЙЛОВ, данное имя просто помещают в папку МЁРТВОГО ФАЙЛА как неиспользуемое, до тех пор пока не появится причина поступить иначе.
ТАКИЕ ПИСЬМА НЕ ДОЛЖНЫ ПЕРЕДАВАТЬСЯ ПО ЛИНИЯМ ИНАЧЕ, НЕЖЕЛИ УКАЗАНО ВЫШЕ.
Администратор по этике обязан проследить за тем, чтобы секретарь ОХС, регистратор по письмам, отделение распределения или любая другая точка, в которой может появиться энтэтное письмо, были снабжены резиновыми штемпелями с надписью:
и чтобы в секции этики имелся резиновый штемпель с надписью:
Сотрудники секции этики удостоверяются, что все энтэтные письма (за исключением деловых или правительственных) штемпелюются получателями в организации вышеописанным образом, что их направляют по описанному маршруту И ЧТО НА НИХ НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Если сотрудники секции этики видят, что кто-либо отвечает на энтэтное письмо на основании «Действующего приказа №1», или с целью привлечения людей, или в целях распространения, или по какой-либо иной причине, они должны созвать слушание в отношении этого человека.
Если любому руководителю, не являющемуся терминалом – получателем почты, какой-либо штатный сотрудник переправляет энтэтное письмо, этот руководитель должен написать на данного штатного сотрудника в секцию этики доклад о дев-ти и переслать туда вместе с ним и письмо. В секции этики ставят на письмо стандартный штемпель и направляют в ЦФ и т.д. (секция этики не должна просто помещать его в мёртвый файл). Доклад о дев-ти помещается в этический файл данного штатного сотрудника.
Существует абсолютное намерение:
Если регистратор по письмам, отвечая на какое-то письмо, запрашивает папку и обнаруживает, что она оказывается ВКЛАДЫШЕМ ИЗ МЁРТВОГО ФАЙЛА горчичного цвета, то письмо, ожидающее ответа, просто штемпелюется вышеуказанным штемпелем «энтэта», независимо от того, о чём в письме говорится, и вместе с вкладышем направляется дальше так, как будто это энтэтное письмо, независимо от того, что в нём сказано. Если только эти бешеные псы не становятся релизами или клирами, то в их слюне, которой они брызжут, ничего не меняется.
Если чьё-то членство истекло, эти люди не попадают в мёртвый файл. Присутствие чьих-либо имён в мёртвом файле означает не то, что эти люди прекратили с нами общаться. Оно означает, что мы прекратили общаться с ними.
Карточки истекшего членства поступают в файл истекшего членства отделения квалификации.
Файлы, изъятые из обращения (прошлогодние), никогда нельзя называть «МЁРТВЫМИ» ФАЙЛАМИ.
МЁРТВЫЙ ФАЙЛ – это файл, предоставляющий наилучшие возможности для того, чтобы при проведении расследования отследить истоки проблемы.
Секция этики заглядывает в него только тогда, когда проводится серьёзное расследование. Тогда на все имена, обнаруженные в области, где имеется проблема, составляются перекрёстные ссылки: изготавливаются копии писем, находящихся в этих папках под этими именами, копии собираются в папки под новыми именами; с помощью простого средства: нахождения самой толстой папки – обнаруживается подавляющая личность, и издаётся приказ.
Отдел оценки время от времени запрашивает распечатку содержимого ящика МЁРТВОГО ФАЙЛА в секторе адресов, и когда приходит студент или преклир, в отделе оценки просматривают этот список имён МЕРТВОГО ФАЙЛА на предмет наличия в нём имени этого человека. Это делается в отношении каждого желающего пройти обучение или процессинг.
Если имя обнаружено в списке МЁРТВОГО ФАЙЛА, этот человек до начала обучения или одитинга должен получить допуск в секции этики. Человек, чьё имя отдел оценки обнаруживает в МЁРТВОМ ФАЙЛЕ, направляется непосредственно в секцию этики, и секцию этики уведомляют о причине этого.
В секции этики просматривают папку и предпринимают надлежащее действие: если он ПИН, то предоставляют возможность разорвать отношения, если он оказывается подавляющей личностью, то пройти шаги от А до Д или сделать себя более приемлемым для организации с помощью какого-либо надлежащего действия, такого, как проект компенсации. Или же сотрудник секции этики просто даёт отделу оценки информацию о данном вопросе и запрещает обучение или одитинг. Последнее – как раз та линия поведения, которая применяется в подавляющем большинстве случаев. Проводить процессинг ПИНу или ПЛ трудно, и один такой студент может перевернуть вверх дном всю академию.
Документы, относящиеся ко всем подавляющим личностям и подавляющим группам, помещаются в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ, но только вместе с этическим приказом. Этический приказ штемпелюется упомянутым выше штемпелем «ЭНТЭТА», а также дополнительным штемпелем «подавляющая личность» («подавляющая группа»).
Это обычный штемпель «Энтэта, в центральный файл, в сектор адресов, в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ СЕКЦИИ ЭТИКИ». Помните, что так поступают с каждым этическим приказом об объявлении подавляющей личностью, изданным секцией этики. На одном экземпляре этого приказа ставится данный штемпель, и этот экземпляр направляется по линиям в ЦФ.
В ЦФ с ним поступают точно так же, как и с любым письмом, имеющим такой штемпель.
В секторе адресов с ним поступают точно так же, как с любым письмом или папкой, но в дополнение к этому печатают на адресной пластине буквы «ПЛ», прежде чем она попадёт в ящик МЁРТВОГО ФАЙЛА.
Затем приказ, вместе с папкой, если она есть, отправляется назад в секцию этики, как описано выше, а секция этики производит рассылку открыток ещё и в другие организации, даже несмотря на то, что там получили сам приказ.
Приказ об объявлении потенциальным источником неприятностей не направляется в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ по энтэтному маршруту, если только этот человек не отказывается осуществить улаживание или разрыв отношений. В таком случае имя человека указывается на послании, помеченном штемпелем «энтэта», и направляется в ЦФ и т.д., как указано выше. Иногда ПИН, отказывающийся разорвать отношения, объявляется подавляющей личностью, и в такой ситуации поступают так же, как и в случае с ПЛ (последнее описано выше).
Таким образом, все ПЛ и ПИНы, а также все энтэтные письма оказываются в конце концов в МЁРТВОМ ФАЙЛЕ.
Это обрывает общение с ними, но позволяет, тем не менее, оставаться информированными относительно них.
Когда отдел сертификатов и наград выпускает декларацию о достижении состояний клир или релиз, копия декларации всегда направляется в ЦФ.
Если там она сталкивается с ВКЛАДЫШЕМ МЁРТВОГО ФАЙЛА, декларация отдела сертификатов и наград подкалывается к нему и направляется в СЕКЦИЮ ЭТИКИ.
В секции этики папку этого человека извлекают из ЭТИЧЕСКОГО МЁРТВОГО ФАЙЛА, направляют в сектор адресов, поместив сверху декларацию о достижении состояния клир или релиз, снабдив штемпелем: «В сектор адресов и далее в центральный файл. Восстановить доброе отношение».
В секторе адресов изымают пластину из ящика МЁРТВОГО ФАЙЛА и возвращают её на надлежащее место в обычном адресном файле, удаляют с пластины пометку «ПЛ», если эта пометка есть, делают на приказе пометку «Адрес восстановлен» и посылают его в центральный файл. Вкладыш разрезается пополам, помещается в папку, и папка (с половинкой вкладыша) возвращается в ЦФ.
Если эти люди не достигают состояний релиз и клир, то ничто и никогда их на самом деле не исцеляет. Поэтому, когда ПЛ проходит шаги от А до Д и вновь допускается к обучению или процессингу, его имя по-прежнему остаётся в МЁРТВОМ ФАЙЛЕ, пока не будет издана декларация о достижении им состояния релиз или клир.
Из-за временного отстранения или приостановки действия сертификатов либо из-за иных дисциплинарных мер никаких действий в отношении МЁРТВОГО ФАЙЛА не предпринимается. В мёртвый файл не передаются никакие этические приказы, за исключением приказов о ПЛ и отказывающихся сотрудничать с организацией ПИНах. Все прочие этические приказы направляются в другие файлы секции этики.
Прошение никогда не является прошением, если оно содержит грубость или энтэту. Не прикрепляйте к нему экземпляр инструктивного письма о прошениях. Поставьте на нём просто штемпель «ЭНТЭТА» и отправьте по описанному здесь маршруту.
Записки от студентов или преклиров, находящихся в данное время на курсе или в НЦХ, содержащие энтэту, направляются в секцию этики для проведения суда этики.
Они направляются в ЦФ, секцию адресов и МЁРТВЫЙ ФАЙЛ только в том случае, если их результатом оказывается объявление ПЛ.
Помещение в МЁРТВЫЙ ФАЙЛ не ведёт к принятию каких-либо мер, но и не препятствует принятию мер в дальнейшем.
МЁРТВЫЙ ФАЙЛ – это место, куда в первую очередь следует заглянуть в случае возникновения каких-либо неприятностей. После этого могут быть предприняты дальнейшие действия, такие, как издание этического приказа.
Используя систему МЁРТВЫХ ФАЙЛОВ, мы поддерживаем наши линии в большей чистоте.
Как же человеку выбраться из мёртвого файла?
Он может каким-то образом обнаружить, что его имя находится в мёртвом файле (мы никогда таких людей об этом не извещаем). Если это произойдёт, он может обсудить это с администратором по этике. Но, вероятнее всего, в результате этого мёртвый файл просто станет толще.
Как «воскрешают мёртвого»? Конечно, делают его релизом или клиром. Как же такие люди могут достичь этого, если отдел оценки им отказывает? Что ж, отклированный каннибал по-прежнему остаётся лишь отклированным каннибалом, так что кому он нужен?
Я бы предпочёл решать проблемы тех, кто порядочен по отношению к нам. Не мы привели этих людей в то состояние, в котором они находятся. Это их проблема.